Politique d'échange en ligne

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat que vous avez effectué en ligne, nous échangerons tout produit non porté ou défectueux dans les 15 jours ouvrables suivant la date d'achat de la marchandise.

Aucune marchandise ne sera acceptée sans le numéro d'autorisation.
La marchandise doit être retournée dans l'emballage original avec toutes les étiquettes initiales, toujours attachées à la marchandise. 

SO n'est pas responsable des frais de livraison de la marchandise retournée (sauf sur marchandise défectueuse).

 

Modes de paiement

Visa, Master Card, Amex, Discover, Carte cadeau Etsy, Mandat postal, Depot direct

 

Expedition

Le traitement de votre commande sera effectuée dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Vous recevrez un courriel incluant votre suivi d'envoi (tracking number), vous pourrez ainsi suivre votre colis.

Tous les produits de SO Original sont envoyés dans une très jolie boite cadeau, offerte gratuitement avec tous achats. 

Les envois sont assurés par postes Canada et ou Canpar pour la valeur réelle de l'achat.

 

Autres conditions et FAQ

Disponibilités des produits

La disponibilité des produits offerts sur notre site Web peuvent changer sans préavis. Nous travaillons toujours pour présenter les produits disponibles. Il est toutefois possible qu'un article manque dans l'inventaire lorsque vous passez votre commande.

 

 

(11)Échanges et retours ; Questions fréquentes.

  1. Est le serveur sooriginal.co secure?
  2. Quel est votre politique de confidentialite?
  3. Que faire si j’ai oublie mon mot de passe?
  4. Comment changer ou canceller mon compte sooriginal?
  5. Dans quel pays peut on acheter sooriginal?
  6. Dans quel délai recevrai-je ma commande ?
  7. À combien s'élèvent les frais d'envoi 8.
  8. Puis-je savoir dans quelle situation se trouve ma commande ?
  9. Puis-je acheter un cadeau corporative via sooriginal.co?
  10. Que dois-je faire pour restituer ou echanger un article acheter via stylesooriginal.com?
  1. Quel sont les modes de paiements accepte par stylesooriginal.com?

 

 

(12/A)Comment puis-je faire le suivi de ma commande?

 

Une fois la commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation dans lequel vous trouverez votre numéro de commande. Servez-vous de ce numéro et de votre code postal pour faire le suivi de votre commande en ligne. Vous pouvez aussi le faire par téléphone au 1-514-342-6111.

 

(12/B)Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

 

Une fois la commande traitée et expédiée, elle ne peut être modifiée ou annulée. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner à l'une de nos succursales ou par la poste. Cliquez ici pour en apprendre davantage sur nos options d'échange et de remboursement.Les items retourner doivent etre en parfaite condition, le recu inclus.

  

(12/C)Dans combien de temps recevrai-je ma commande?

 

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai d'un à trois jours ouvrables. La date de livraison dépend du type d'expédition choisi au moment de passer la commande.

Voici les options d'expédition qui s'offrent à vous :

Poste régulière Via Poste Canada ou bien, Canpar (affilié à Poste Canada).

(12/D)Acceptez-vous les commandes à l'international?

Actuellement, nous pouvons seulement traiter les commandes passées au Canada, et aux États-Unis Via Poste Canada ou Canpar. Par contre,si vous demeurez ailleurs il nous fera plaisir de traiter votre commande de façon différente, Il suffit de nous contacter par courriel et nous ferons un suivi à votre demande. 

 

 (12/E)Puis-je retourner ma commande?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner par la poste. Échanges ;Pour échanger un produit acheté sur ou remplissez le formulaire de retour et d’échange qui a accompagné votre commande. Incluez le formulaire dans votre colis prépayé et assuré et envoyez-le tout à 

SO Original, 2016-2305 ch. Rockland, Montréal, Québec, H3P 3E9, Canada.

Pour faciliter le processus d’échange, appelez-nous au 514-342-6111 et dites-nous que vous souhaitez faire un échange rapide. Nous placerons votre nouvelle commande, vous facturerons et expédierons le colis le prochain jour ouvrable. Pendant que vous attendez votre nouvelle commande, renvoyez-nous la marchandise originale et nous créditerons votre compte dès la réception du colis. Une bonne façon de garantir la réception du produit avant que les stocks ne s’épuisent.

 

 

 

(12/F)Avez-vous un catalogue de produits?

Par respect pour l’environnement Nous n'imprimons pas de catalogue.

Pour visualiser notre collection veuillez consulter notre site Web. 

Passez en boutique : SO Original, 2016-2305 ch. Rockland, Montréal, Québec, H3P 3E9, Canada.

Ou bien, nous poser une question précise par courriel et il nous fera plaisir de vous répondre rapidement.

 

 

(12/G)Les achats sont-ils sécurisés sur votre site?

 

SoOriginal.co ou StyleSooriginal.com sont fier de vous offrir un environnement de magasinage en ligne entièrement sécurisé. Notre site est authentifié par VeriSign, ce qui signifie que tout renseignement confidentiel ou relatif à votre carte de crédit est crypté et codé par le protocole SSL. Nous ne conservons aucune donnée confidentielle sur notre serveur.

Le site est aussi sécurisé par McAfee, qui veille à protéger vos informations confidentielles. Le service McAfee protège quotidiennement les sites Internet contre la vulnérabilité, le contenu dangereux et les liens qui sont à risque pour les consommateurs. Il aide aussi les commerçants et leurs clients à se protéger contre les pirates informatiques, les logiciels espions, les publicités intempestives, les pourriels, l'hameçonnage par courriel et les arnaques informatiques.

 

 

(12/H)Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous offrons les modes de paiement suivants :

  • Visa 
  • MasterCard
  • American Express
  • Paypal

Nous n'acceptons pas ;

  • les chèques,
  • l'argent comptant,
  • les bons de crédit,
  • les cartes de crédit internationales.

 

IMPORTANT : Votre adresse de facturation (nom, adresse et code postal) doit être identique à celle qui figure sur votre relevé de carte de crédit. Nous utilisons ces renseignements pour vérifier l'authenticité de la transaction et du paiement.

  

(12/I)Appliquez-vous des taxes sur les commandes?

 

Les taxes de vente sont calculées selon les lois provinciales et fédérales en vigueur, ainsi que les taux applicables à votre commande. Là où la loi l'exige, les frais d'envoi sont aussi taxables. Dans le cas d'un remboursement, nous vous remboursons aussi le montant des taxes payées.

 

 

 

(12/J)Mission et garantie de nos produits

Notre mission ; Le cuir est une matière noble et luxueuse, qui réveille le sens de l’odorat et du toucher.  Notre cuir « pleine fleur », de première qualitée  provient de pays tels que l’Australie, l’Allemagne et l’Angleterre .Fabriqués à la main par des artisans thaïlandais nos sacs se démarquent par leur beauté et leur qualité, parce qu’ils ont été fabriqués avec un souci du détail et du geste appris depuis des traditions.. La tendance mondiale actuelle est d’économiser pour s’offrir un accessoire de qualité et durable ; nos sacs sont fabriqués à la main dans le plus pur respect traditionnel .

Notre garantie ;  nous couvrons les défauts de matière et vices de fabrication pendant 90 jours à compter de la date de réception des produits. Une fois les marchandises défectueuses renvoyées à l’adresse appropriée, elles seront inspectées, testées, remplacées, retournées ou remboursées (frais d’expédition inclus) dans les meilleurs délais. Si une commande est endommagée au cours du transport, vous pouvez contacter le Service client pour demander un échange ou un remboursement .

  

(13)Politique d'échange en ligne

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat que vous avez effectué en ligne, nous échangerons tout produit non utiliser ou défectueux dans les 90jours ouvrables suivant la date de réception  de la marchandise. Aucune marchandise ne sera acceptée sans le numéro d'autorisation. La marchandise doit être retournée dans l'emballage original avec toutes les étiquettes initiales  attachées à la marchandise. SO n'est pas responsable des frais de livraison de la marchandise retournée (sauf sur marchandise défectueuse).

 

(14)Disponibilités des produits

La disponibilité des produits offerts sur notre site Web peuvent changer sans préavis. Nous travaillons toujours pour présenter les produits disponibles. Il est toutefois possible qu'un article manque l'inventaire lorsque vous passez votre commande.

 

(15)Profitez de notre livraison gratuite ; 2 choix s’offrent à vous !

  1. Avec achat de 250$ et plus de nos sacs en cuir SO
  2. Avec achat de 3 articles SO et plus à l’exception des sacs en cuir SO

 

    (16) Politique du temps des Fêtes

    Pour tout achats faits entre le 15 novembre et le 24 décembre ; échange ou remboursement  pour item avec reçu et étiquettes entre le 28 décembre et le 9 janvier.

     

    (17)Confirmation et accusé de réception de votre commande

    Après le choix du mode de paiement et la validation de votre achat, une confirmation vous est donnée de l'enregistrement de la commande. Elle reprend un récapitulatif de votre commande et éventuellement des instructions pour nous faire parvenir le règlement, si vous n'avez pas choisi le paiement sécurisé en ligne.

     

     (17/A)Cas du paiement par carte en ligne (transaction sécurisée SSL)

    Un message tel que celui ci-dessous est affiché.

    "Votre commande a bien été prise en compte. Nous vous remercions de votre confiance. 
Numéro de votre commande : <NUMERO>. 
Vous recevrez votre commande dans un délai de <X> jours maximum. Nous ne débiterons votre carte qu'à l'envoi des articles commandés"

    Le récapitulatif de la commande est aussi affiché à la suite.

     

    (17/B)Cas du paiement par carte et par télécopie/fax

    Un message tel que celui ci-dessous est affiché.

    "Votre commande a bien été prise en compte. Nous vous remercions de votre confiance. 
Numéro de votre commande : <NUMERO>. 
Vous avez choisi le règlement par fax : 
Votre commande sera définitivement validée dès que vous nous aurez transmis votre numéro de carte bancaire par télécopie. A compter de de la réception de ces informations bancaires, vous recevrez votre commande dans un délai de <X> jours maximum."

    Puis le rappel des instructions ("Imprimez", "Saisissez vos informations bancaires", "Faxez") est aussi affiché, et enfin un formulaire avec les zones de saisie pour la carte bancaire, suivi du récapitulatif de la commande.

     

     

    (17/C)Cas du paiement par carte et par téléphone

    Un message tel que celui ci-dessous est affiché.

    "Votre commande a bien été prise en compte. Nous vous remercions de votre confiance. 
Numéro de votre commande : <NUMERO>. 
Vous avez choisi le règlement par téléphone : 
Pour valider votre commande, munissez vous de votre carte bancaire et téléphonez à notre service clientèle : 
<NUMERO TELEPHONE ET HORAIRES> 
Votre commande sera traitée dès l'enregistrement de vos coordonnées bancaires, c'est pourquoi nous vous recommandons de nous les communiquer le plus rapidement possible. A compter de de la réception de ces informations bancaires, vous recevrez votre commande dans un délai de <X> jours maximum."

    Suivi du récapitulatif de la commande.

     

     

     (17/D)Cas du paiement par Paypal

    Un message tel que celui ci-dessous est affiché.

    "Votre commande a bien été prise en compte. Nous vous remercions de votre confiance. 
Numéro de votre commande : <NUMERO>. 
Vous avez choisi le réglement par Paypal : 
Vous recevrez votre commande dans un délai de <X> jours maximum."

    Suivi du récapitulatif de la commande.

     

     

    (18) Abonnez vous à notre newsletter

    Abonnez vous a notre Newsletter et recevez  les nouveautés et les tendances et les offres spéciales ;

    • Adresse électronique
    • reconfirmer l’ adresse électronique
    • prénom
    • nom
    • code postal
    • télephone
    • Monsieur /Madame/Mademoiselle

     

    (19) Termes d’ usage

     

    Merci d’avoir choisi d’acheter chez SO original. Votre sécurité et votre vie privée sont importantes pour nous et nous sommes fiers de vous offrir une expérience d’achat agréable et sécuritaire. Toutes les informations personnelles et de cartes de crédit que vous partagez avec nous sont traités avec le plus haut niveau de sécurité et sont tenues dans la plus stricte confiance. Nous ne divulguerons jamais, vendrons, échangerons ou partageront les informations de nos clients sans consentement antérieur explicite de nos clients et visiteurs

    Chez SO original respecter la vie privée et les vœux de nos clients font partie intégrante de notre engagement quotidien vis-à-vis notre Mission ; » Satisfaire les besoins de nos clients pour qu’ ils se sentent bien » Ici bas se trouve notre politique de protection de la vie privée qui explique clairement nos responsabilités et notre engagement à respecter et à protéger les informations personnelles que nos clients nous ont confiées.

    Pourquoi avons-nous besoin de vos informations personnelles ?

    Quand vous vous inscrivez pour faire un achat ou pour participer à un concours, nous rassemblons de l’  information tel que votre nom, adresse électronique, adresse, date de naissance etc. Nous utilisons ces informations pour partager avec vous nos offres spéciales, des cadeaux, des coupons de réduction, et de l’  information sur nos nouveaux produits ainsi que pour vérification lors de réclamations de garanties. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers sauf s’ils fournissent un service direct pour le client concerné. Nous ne fournissons aucune information personnelles à un tiers parti pour d’autre buts.

    Annuler votre nom de notre liste

    Si, à n’ importe quel moment  vous voulez enlever votre nom de notre liste d’envoi vous n’ avez quand suivre le lien qui se trouve à la fin de chaque courrier électronique ou envoyez un courriel à stylesooriginal.com avec le titre.  « désabonner »comme sujet. Pour ne plus recevoir de communications de notre par, d’offres spéciales, de promotions  ou de remises écrivez nous, incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel a ; stylesooriginal.com

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    Nous nous réservons le droit de changer notre politique de vie privée à tout moment. Nous vous recommandons de vérifier cette page périodiquement pour lire les mises à jour de notre politique de vie privée.